Umów wizytę

Regulamin

§1. Definicje

  1. Dietetyk – osoba świadcząca usługi dietetyczne za pośrednictwem Serwisu – Magdalena Grabowska prowadząca działalność nierejestrowaną.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług oferowanych przez Serwis.
  3. Konsultacja – usługa dietetyczna świadczona przez Dietetyka, obejmująca szczegółowy wywiad, analizę wyników badań oraz indywidualny plan żywieniowy.
  4. Produkt cyfrowy – produkt w wersji elektronicznej, który nie podlega prawu odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
  5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z Dietetykiem w ramach Serwisu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Serwis – Strona internetowa działająca pod adresem dietetykendometrioza.pl, zarządzany przez Dietetyka.
  7. Umowa – umowa o świadczenie Usług lub umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawarta pomiędzy Dietetykiem a Klientem w każdej dopuszczalnej prawnie formie, w tym formie pisemnej lub dokumentowej (za pośrednictwem Serwisu lub poczty e-mail).
  8. Formularz zamówienia – Usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  9. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  10. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu dietetykendometrioza.pl.
  11. Bramka płatności – system płatności elektronicznych obsługujący transakcje w Serwisie.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Serwis umożliwia Klientom zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych, świadczenia usług dietetycznych, współpracy online, planowania żywieniowego oraz suplementacji.
  2. Wszystkie ceny podane na stronach Serwisu są cenami brutto.
  3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Dietetyka i Klientów.
  4. Do korzystania z Serwisu wystarczające są:
    • Dostęp do Internetu,
    • Standardowy system operacyjny,
    • Standardowa przeglądarka internetowa,
    • Aktywny adres e-mail.
  5. Klient nie może dokonać zakupu w Serwisie anonimowo ani pod pseudonimem.
  6. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem Serwisu.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Dietetyka jest umożliwienie złożenia zamówienia w Serwisie prowadzącego do zawarcia umowy z Dietetykiem.
  2. Umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie produktów cyfrowych oraz umowy o świadczenia usług są odpłatne.
  3. Dietetyk podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Klienta.
  4. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu, Klient może zgłaszać poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@dietetykendometrioza.pl. W zgłoszeniu Klient powinien zamieścić swoje imię, nazwisko, adres korespondencyjny, a także szczegóły dotyczące rodzaju i daty wystąpienia problemu. Dietetyk rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na podany adres e-mail.

§4. Składanie zamówienia

  1. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
  2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia, w którym Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera metodę płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia, Klient zostanie przekierowany do bramki płatności zgodnie z wybraną metodą płatności. Po dokonaniu płatności, Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. W tym momencie umowa między Klientem a Dietetykiem zostaje uznana za zawartą.
  4. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wprowadzenie nieprawdziwych informacji. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy podane dane okażą się nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Dietetyk poinformuje Klienta o swoich wątpliwościach za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient ma wtedy możliwość wyjaśnienia wszelkich okoliczności dotyczących weryfikacji danych. Jeśli brak jest wystarczających informacji umożliwiających Dietetykowi skontaktowanie się z Klientem, wszelkie wyjaśnienia zostaną udzielone po nawiązaniu kontaktu przez Klienta.
  5. W zależności od przedmiotu zamówienia, zawierana jest umowa o dostarczenie treści cyfrowych lub umowa o świadczenie usług.

§5. Prawa i obowiązki Klienta

  1. Informacje dla Dietetyka: Klient zobowiązuje się dostarczyć Dietetykowi wszystkie niezbędne informacje wymagane do przeprowadzenia szczegółowego wywiadu zdrowotno-żywieniowego, który jest podstawą do stworzenia indywidualnych zaleceń dietetycznych i/lub suplementacyjnych i/lub fitoterapeutycznych. Brak dokumentacji w terminie skutkuje wyznaczeniem nowego terminu konsultacji.
  1. Aktualizacja danych: Klient jest zobowiązany do podawania wyłącznie prawdziwych danych i do regularnego informowania Dietetyka o wszelkich zmianach dotyczących jego stanu zdrowia lub innych istotnych okoliczności.
  2. Termin przesyłania dokumentacji: Dokumentacja potrzebna do przeprowadzenia konsultacji musi być dostarczona do Dietetyka na co najmniej 5 dni roboczych przed planowaną konsultacją. Dokumentacja powinna być dostarczona w formacie WORD lub PDF na adres e-mail: kontakt@dietetykendometrioza.pl. Dokumenty pisane ręcznie nie będą akceptowane ani weryfikowane.
  3. Czytelność dokumentów: Przesyłane dokumenty muszą być wyraźne, bez cieni i rozmazanego tekstu, aby umożliwić ich poprawne odczytanie.
  4. Brak dokumentacji: Brak kompletu dokumentacji w wymaganym terminie skutkuje wyznaczeniem nowego terminu konsultacji przez Dietetyka, nie później niż na dzień przed planowaną konsultacją.
  5. Nieobecność na konsultacji: Jeśli Klient dwukrotnie nie dostarczy wymaganej dokumentacji w terminie lub nie pojawi się na konsultacji bez wcześniejszego zgłoszenia, konsultacja zostanie uznana za przeprowadzoną.
  6. Odpowiedzialność za dokumenty: Dietetyk nie jest zobowiązany do weryfikacji poprawności przesłanych dokumentów ani przypominania Klientowi o konieczności ich dostarczenia w wyznaczonym terminie. Tego rodzaju obowiązki należą wyłącznie do Klienta.
  7. Podanie nieprawdziwych informacji: W przypadku, gdy Klient dostarczy niepełne lub nieprawdziwe informacje o swoim stanie zdrowia bądź nie poinformuje o jego zmianach, Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania zaleceń i diety.
  8. Konsultacja lekarska: Klient powinien skonsultować możliwość stosowania zaleceń dietetycznych z lekarzem przed rozpoczęciem diety. W razie potrzeby, Klient może kontaktować się z Dietetykiem poprzez e-mail.
  9. Brak zawieszenia współpracy: W trakcie trwania współpracy, nie ma możliwości jej zawieszenia na życzenie Klienta.
  10. Informowanie o problemach zdrowotnych: Klient ma obowiązek informować Dietetyka o wszelkich problemach zdrowotnych pojawiających się w trakcie stosowania zaleceń dietetycznych.
  11. Konsultacja lekarska a dieta: Konsultacja dietetyczna nie zastępuje wizyty u lekarza w przypadku zdiagnozowanych schorzeń. Klient ma obowiązek skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem stosowania zaleceń dietetycznych.

§6. Konsultacje dietetyczne

  1. Klient ma możliwość wykupienia różnych form konsultacji dietetycznych:
    • Pierwsza Konsultacja
    • Konsultacja Kontrolna
    • Pakiet Premium (współpraca 3-miesięczna)
  2. W ramach Pierwszej Konsultacji, Klient otrzymuje:
    • Około 60-minutową rozmowę online
    • Szczegółowy wywiad
    • Analizę wyników badań
    • Omówienie dotychczasowego sposobu żywienia
    • Indywidualny plan działania obejmujący zalecenia żywieniowe i fitoterapię
    • Plan suplementacji
    • Zalecenia dotyczące stylu życia
    • Podsumowanie konsultacji w pliku PDF
    • Czas na pytania Klienta
    • Jednorazowy kontakt e-mailowy w ciągu 14 dni od konsultacji
  3. W ramach Konsultacji Kontrolnej, Klient otrzymuje:
    • Około 45-minutową rozmowę online
    • Omówienie aktualnego samopoczucia i objawów
    • Omówienie aktualnego sposobu żywienia
    • Analizę nowych wyników badań
    • Dalszy indywidualny plan działania
    • Modyfikację planu suplementacji
    • Podsumowanie konsultacji w pliku PDF
    • Jednorazowy kontakt e-mailowy w ciągu 14 dni od konsultacji
  4. W ramach Pakietu Premium, Klient otrzymuje:
    • Pierwszą Konsultację
    • Konsultację Kontrolną po 3 miesiącach
    • Dodatkową Konsultację Podtrzymującą po około 6 tygodniach na której zostanie omówione aktualne samopoczucie Klienta, napotkane trudności, w przypadku konieczności wprowadzona zostanie modyfikacja zaleceń dietetycznych i suplementacyjnych oraz opracowany dalszy indywidualny plan działania
    • Stały kontakt e-mailowy przez cały okres trwania współpracy
  1. Świadomość Klienta: Klient jest świadomy, że usługi świadczone przez Dietetyka nie gwarantują osiągnięcia oczekiwanych rezultatów.
  2. Odpowiedzialność Klienta: Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania planu żywieniowego i suplementacji. Klient jest świadomy, że niestosowanie się do zaleceń może mieć negatywne skutki zdrowotne.
  3. Efekty Uboczne: Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest minimalne, jednak Dietetyk nie może przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań. Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki stosowania zaleceń.
  4. Poufność: Wszystkie informacje uzyskane przez Dietetyka w trakcie świadczenia usług są objęte tajemnicą i nie będą przekazywane osobom trzecim.
  5. Akceptacja Regulaminu: Warunkiem przystąpienia do współpracy z Dietetykiem jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

§7. Płatności

  1. Płatności za usługi i produkty cyfrowe można dokonywać za pośrednictwem systemu płatności Autopay lub przelewem bankowym.
  2. Płatność jest uznana za dokonaną z chwilą wpływu środków na konto Dietetyka.

§8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące usług lub produktów świadczonych przez Serwis.
  2. Dietetyk rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail podany przez Klienta.
  3. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem e-maila na adres: kontakt@dietetykendometrioza.pl.

§9. Prawa Własności Intelektualnej

  1. Ochrona treści: Dietetyk informuje Klienta, że wszystkie treści dostępne w Sklepie oraz oferowane produkty elektroniczne są chronione prawem autorskim.
  2. Własność autorska: Majątkowe i osobiste prawa autorskie do produktów i treści dystrybuowanych za pośrednictwem Serwisu należą do Dietetyka.
  3. Naruszenie praw: Nieuprawnione rozpowszechnianie treści lub materiałów może prowadzić do odpowiedzialności cywilnej lub karnej.

§10. Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy

  1. Prawo do odstąpienia: Konsument, który zawarł z Dietetykiem umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia (dotyczy umowy o dostarczenie treści cyfrowych).
  2. Wyjątki od odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
  3. Produkty na zamówienie: Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy również produktów przygotowanych na specjalne zamówienie Konsumenta oraz zgodnie z jego osobistymi preferencjami.
  4. Moment rozpoczęcia świadczenia: Rozpoczęcie świadczenia ma miejsce w momencie doręczenia Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
  5. Procedura odstąpienia: Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Dietetyka o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, które może być przesłane pocztą elektroniczną na adres kontakt@dietetykendometrioza.pl. 
  6. Termin odstąpienia: Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem terminu 14 dni.

§11. Odpowiedzialność za Wady

  1. Obowiązek dostarczenia treści wolnej od wad: Dietetyk zobowiązuje się dostarczyć Klientowi treść cyfrową wolną od wad.
  2. Odpowiedzialność za wady: Dietetyk ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne sprzedanej treści cyfrowej (rękojmia za wady).
  3. Zgłaszanie wad: Jeśli Klient stwierdzi wadę treści cyfrowej, powinien niezwłocznie poinformować o tym Dietetyka, precyzując swoje roszczenie lub składając stosowne oświadczenie.
  4. Kontakt: Klient może kontaktować się z Dietetykiem zarówno drogą pocztową, jak i elektroniczną.
  5. Rozpatrywanie reklamacji: Dietetyk ustosunkuje się do reklamacji Klienta w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia, przy użyciu tego samego środka komunikacji, którym została złożona reklamacja.
  6. Ograniczenia odpowiedzialności: Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania niepełnych lub błędnych informacji o stanie zdrowia przez Klienta, zatajenia istotnych faktów, czy nieprzedstawienia wszystkich wymaganych dokumentów oraz wyników badań, a także za niestosowanie się do zaleceń podczas konsultacji dietetycznej.
  7. Charakter konsultacji dietetycznej: Konsultacja dietetyczna nie stanowi porady lekarskiej ani opinii medycznej w rozumieniu ustawy o zawodzie lekarza. Ma ona charakter informacyjny i edukacyjny, promując zdrowy styl życia.
  8. Konsultacja lekarska: Konsultacja dietetyczna nie zastępuje bezpośredniej wizyty u lekarza. W razie wątpliwości co do stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetycznych, Klient powinien zasięgnąć opinii lekarza. Zaleca się, aby przed podjęciem jakiejkolwiek aktywności fizycznej oraz przed zastosowaniem programu dietetycznego, skonsultować się z lekarzem.

§12. Dane Osobowe i Pliki Cookies

  1. Administrator danych: Administratorem danych osobowych Klienta jest Dietetyk.
  2. Cel przetwarzania danych: Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu obsługi zamówień, prowadzenia konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu.
  3. Polityka Prywatności: Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://dietetykendometrioza.pl/polityka-prywatnosci.

§13. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

  1. Dodatkowe informacje: Bardziej szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  2. Platforma ODR: Konsument może również skorzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Dietetyk zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach informuje Klientów poprzez publikację na stronie Serwisu oraz przesłanie informacji na adres e-mail Klienta.
  2. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.